退款与售后政策

一、可申请退款的情况

• 付款后尚未发送账号、兑换信息或开始代充，用户提出取消订单。
• 发生重复付款或实际支付金额高于双方确认的订单金额。
• 交付商品与订单约定明显不符，且我们在收到问题说明后 48 小时内无法更换或修正。
• 订阅未到账、交付账号无法首次登录或缺少约定的核心信息，且我们无法提供可用替代方案。

二、通常不支持退款的情况

• 账号、兑换信息已发送或代充已完成，且商品内容与订单约定一致。
• 因个人偏好改变、不会使用、买错平台或未在付款前确认账号类型而提出无理由退款。
• 因用户泄露账号、修改关键安全信息、异常登录或违反第三方平台规则导致无法使用。
• 转售、多人共享或实施其他违反服务协议及对应平台规则的行为。

如法律法规对特定情形另有强制性规定，按照相关规定执行。

三、申请与处理流程

1. 通过 QQ 1626075194 或邮箱提交购买商品、付款时间、金额及退款原因。
2. 如涉及登录或订阅问题，请提供必要的报错截图和订单约定信息，请勿提交支付密码或无关隐私数据。
3. 我们通常在 2 个工作日内完成核实并回复处理方案。
4. 符合退款条件的订单将在确认后 7 个工作日内按原支付路径或双方确认的方式办理。

四、账号与订阅支持

在订单约定的质保期内，账号无法首次登录、订阅未到账或交付信息缺失时，可联系客服核查。第三方平台规则变化、用户违规使用或超出订单约定的长期维护不属于默认售后范围。